Políticas de cancelación / devolución

Reclamos faltante o daños 

Solo es valido el reclamo cuando es reportado en los primero 3 dias de recibida la mercancia, se requiere un video de respaldo sin cortes enseñando la caja sin abrir de la parte de arriba y abajo.

Cambios o devoluciones

1.Antes de realizar la devolución, tendra que comunicarlo al número 99-91-72-94-78 ó al correo [email protected]

2. Se realiza una previa autorización, revisando las razones.

3. Podrás solicitar el cambio de tu mercancía o la devolución de tu dinero por daño o faltante siempre y cuando se realice la queja dentro de los primeros 3 días hábiles de haber recibido tu pedido.

Es importante tomar en cuenta lo siguiente:

• No aceptamos devoluciones ni reembolsos si el pedido no le satisface
• No aplican cambios ni devoluciones en los siguientes casos: en mercancía dañada, usada, modificada y/o maltratada por uso indebido.

4. En dado caso que haya sido aprobado, la devolución de dinero solo sera al mismo métódo de pago. En cuenta por paypal son 15 dias hábiles.

Envios

1. Los envios se entregan a la persona y dirección indicada. Una vez que se realice el envio se les proporciona la guia favor de validar que la dirección sea correcta. Una vez que el envio se encuentre realizado se le proporcionara su guia para que pueda rastrear su paquete.

2. Las paqueterias dan hasta 3 visitas, si en la tercera visita no localizan a nadie tendria que ir por el paquete, luego de unos dias retornan el paquete. Sisu cosmetics no reembolsa envios por retorno. Se puede enviar de nueva cuenta pero será un costo absorbido por el cliente.

3.El envio se considera entregado una vez que la paqueteria reporte "Entregado en la página web"

4. No sé realizan envios en dias feriados, favor de considerarlo.

5. Los paquetes son enviado de 1 a 3 dias una vez que sea reportado el pago. Favor de considerar en dias hábiles, no incluye fines de semana.